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AnneSophie

AnneSophie

4 juillet 2026 16:10

Solution pour téléphone fixe  

Bonjour, 

Je suis très embêtée parce que ma grand-mère rappelle les numéros étrangers depuis son téléphone fixe. (Numéros commençant par 00).

Je lui ai changé son téléphone avec écran contre un téléphone filaire mais malgré cela, elle continue à appeler les personnes qui lui demande de les rappeler... cela lui fait des dizaines d'euros d'hors forfait tous les mois.

Auriez des solutions à me donner s'il vous plaît ? Une offre chez un opérateur ou un téléphone avec lequel elle ne peut appeler que les numéros de son répertoire ? 

Merci pour votre aide !


Réponse
1 message d'expert
Les conseillers DOM PLUS
Les conseillers DOM PLUS Conseils sur le quotidien de vie de l'aidant 7 juillet 2026 12:31

Solution pour téléphone fixe  

Bonjour AnneSophie,

Votre grand-mère est régulièrement démarchée et continue à rappeler des numéros surtaxés malgré les solutions que vous avez mises en place. Vous aimeriez trouver une solution pour éviter ce surcoût.

Avez-vous pris contact avec son opérateur téléphonique pour souscrire à un forfait bloqué qui n'autorise pas les dépassements ? Peut-être qu'il serait plus facile d'équiper votre grand-mère d'un téléphone portable ?

Le blocage des appels indésirables est plus simple, et il existe des appareils très simples, spécifiquement adaptés aux personnes âgées.

Sachez par ailleurs que le gouvernement a mis en place un dispositif, Bloctel, qui permet aux consommateurs de s'opposer au démarchage téléphonique. Une fois inscrit, votre numéro est ajouté à une liste que les entreprises de démarchage doivent consulter avant de vous contacter.

Enfin, si vous estimez que votre grand-mère est victime de fraudes, vous pouvez vous faire accompagner entre autre par l'association "Que Choisir" qui a publié un article pour lutter contre le fléau du démarchage téléphonique : https://www.quechoisir.org/action-ufc-que-choisir-demarchage-telephonique-un-outil-pour-gagner-en-tranquillite-n114702/

Espérant avoir pu vous aider.


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